商品保証規定

商品保証規定一覧

この規定は、通常のお取扱い方法による当社商品の自然故障が保証期間内にあった場合、その修理サービス又は代替品との交換を当社が保証するものです。

商品区分 型式 保証期間 故障内容
開きドア DF20 DR30・34・40 DK30・34・40 DIR40 WDR40 DST40 DSU40 DSR40 DSSU-N40 DRZ40 DKZ30・40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドア各部の故障
スライドドア SR30・40 SAR40 SK30・40 WSR30・40 WSK30 SSSU-N40 SST40 SSU40 SS40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドア各部の故障
着脱式マシンハッチ TH30・40 THF40 TK30 TIH40 THZ40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 着脱の障害となるハッチ各部の故障
ブレンドア SPD40 DTV40 DTH40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉や着脱の障害となるドア各部またはハッチの故障
上げ下げマドア VR30 VK30 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドアまたは窓各部の故障
FXシリーズ FWシリーズ FZAシリーズ PXシリーズ PWシリーズ FZUシリーズ FFXシリーズ MF20 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 窓機能の障害となる各部の故障
ガラリ GAシリーズ GASシリーズ GUシリーズ GUSシリーズ GUIシリーズ [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] ガラリ機能の障害となる各部の故障
制御機器 ACパワーコントローラー ACアダプター インターロック制御盤 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 制御機能の障害となる各部の故障
部材系 メタラップシリーズ [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] ステンレス箔の捲れ上がり
複層ガラス 発熱ペア [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 発熱機能の故障
複層ガラス 一般ペア Hiペア Sxペア 発熱ペア [保証期間] 製造月より10年間 [故障内容] 中空層の結露

※消耗部品は保証内容に含まれません。

免責事項

次の場合は保証期間内であっても適用されません。

全商品共通

  • 衝撃等、設置工事中又は使用中の事故が異常の原因となった場合。
  • 設置工事の不備又は調整不良により異常が発生した場合。(設置工事をサンワイズが請け負った場合を除く)
  • 当該取扱い説明書に反する使用維持管理上の不備により異常が発生した場合。
  • 特別に定めた使用条件に反することにより異常が発生した場合。
  • 商品の分解改造等により異常が発生した場合。
  • 目的外使用により異常が発生した場合。
  • 地震・火災・浸水等の災害により異常が発生した場合。

メタラップシリーズに関するもの

  • アルカリ溶液に常に浸っている場所に使用している場合。
  • 使用するアルカリ溶液の濃度が1%を超えるような場所に設置されている場合。
  • 接合部にコーキング等によるシール処理がなされていない場合。
  • 上端及び下端にコーキングによるシール処理がなされていない場合。

※材料の腐食につきましては、明らかにステンレス箔の剥離が原因と認められる場合のみを保証対象とさせていただきます。

複層ガラスに関するもの

  • 硝子にキズ・ひび割れ・破損があった状態で内部結露が発生した場合。
  • 複層ガラスを保持するサッシの中で、封着部が水に浸かる状態で内部結露が発生した場合。
  • 自然界の気象条件を超える高温又は高湿環境を続ける状態で内部結露が発生した場合。
  • 標準仕様品でありながら標高1000mを超える場所で使用を続け、内部結露が発生した場合。
  • 鉛直以外の状態に設置して使用を続け、内部結露が発生した場合。
  • 複層ガラス右下に当社マークと共に製造年月日が刻印されていない場合。
  • 樹脂面板を使用して複層化した商品の場合。
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