商品保証規定

商品保証規定一覧

この規定は、通常のお取扱い方法による当社商品の自然故障が保証期間内にあった場合、その修理サービス又は代替品との交換を当社が保証するものです。

商品区分 型式 保証期間 故障内容
開きドア DF20 DR30・34・40 DK30・34・40 DIR40 WDR40 DST40 DSU40 DSR40 DSST-R40 DSSU-N40 DRZ40 DKZ30・40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドア各部の故障
スライドドア SR30・40 SAR40 SK30・40 WSR30・40 WSK30 SSSU-N40 SST40 SSU40 SS40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドア各部の故障
着脱式マシンハッチ TH30・40 THF40 TK30 TIH40 THZ40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 着脱の障害となるハッチ各部の故障
ブレンドア SPD40 DTV40 DTH40 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉や着脱の障害となるドア各部またはハッチの故障
上げ下げマドア VR30 VK30 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 開閉の障害となるドアまたは窓各部の故障
FXシリーズ FWシリーズ FZAシリーズ PXシリーズ PWシリーズ FZUシリーズ FFXシリーズ MF20 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 窓機能の障害となる各部の故障
ガラリ GAシリーズ GASシリーズ GUシリーズ GUSシリーズ GUIシリーズ [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] ガラリ機能の障害となる各部の故障
制御機器 ACパワーコントローラー インターロック制御盤 [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 制御機能の障害となる各部の故障
部材系 メタラップシリーズ [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] ステンレス箔の捲れ上がり
複層ガラス 発熱ペア [保証期間] ユーザー様にお引渡し日から1年間 [故障内容] 発熱機能の故障
複層ガラス 一般ペア Hiペア Sxペア 発熱ペア [保証期間] 製造月より10年間 [故障内容] 中空層の結露

消耗部品は保証内容に含まれません。

免責事項

次の場合は保証期間内であっても適用されません。

全商品共通

  • 衝撃等、設置工事中又は使用中の事故が異常の原因となった場合。
  • 設置工事の不備又は調整不良により異常が発生した場合。(設置工事をサンワイズが請け負った場合を除く)
  • 当該取扱い説明書に反する使用維持管理上の不備により異常が発生した場合。
  • 特別に定めた使用条件に反することにより異常が発生した場合。
  • 商品の分解改造等により異常が発生した場合。
  • 目的外使用により異常が発生した場合。
  • 地震・火災・浸水等の災害により異常が発生した場合。

メタラップシリーズに関するもの

  • アルカリ溶液に常に浸っている場所に使用している場合。
  • 使用するアルカリ溶液の濃度が1%を超えるような場所に設置されている場合。
  • 接合部にコーキング等によるシール処理がなされていない場合。
  • 上端及び下端にコーキングによるシール処理がなされていない場合。

※材料の腐食につきましては、明らかにステンレス箔の剥離が原因と認められる場合のみを保証対象とさせていただきます。

複層ガラスに関するもの

  • 硝子にキズ・ひび割れ・破損があった状態で内部結露が発生した場合。
  • 複層ガラスを保持するサッシの中で、封着部が水に浸かる状態で内部結露が発生した場合。
  • 自然界の気象条件を超える高温又は高湿環境を続ける状態で内部結露が発生した場合。
  • 標準仕様品でありながら標高1000mを超える場所で使用を続け、内部結露が発生した場合。
  • 鉛直以外の状態に設置して使用を続け、内部結露が発生した場合。
  • 複層ガラス右下に当社マークと共に製造年月日が刻印されていない場合。
  • 樹脂面板を使用して複層化した商品の場合。

消耗部品一覧

・ 下記に挙げた部品は主な消耗部品です。使用することによって磨耗したり、経年劣化により動作不良を引き起こしたり、破損して故障の原因につながる場合があります。

・ 記載された期間や開閉回数は使用環境によっても異なるため、あくまでも目安です。日常的にメンテナンスをしていただき、部品の極端な磨耗や破損があった場合、または使用中に異常を感じた場合は、直ちに施工店または当社までお知らせください。

商品名 材質 標準消耗
期間
標準消耗
開閉回数
内容
開きドア

マシンハッチ
パッキン EPDM 3年 - 擦れによる磨耗、経年劣化
ズレゴム ポリエステル 2年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化
ボトムゴム クロロプレン 3年 20万回 擦れによる磨耗、経年劣化
錠前 - 10年 - 部品の磨耗・劣化等による動作不良
旗丁番 - 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化による動作不良
ピボットヒンジ - 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化による動作不良
オートヒンジ - 3年 10万回 経年劣化による動作不良
ドアチェック - 3年 20万回 経年劣化による動作不良
フランス落し - 5年 - 経年劣化による動作不良
スライド落し - 5年 - 経年劣化による動作不良
カムラッチ 亜鉛ダイカスト 5年 10万回 経年劣化による動作不良
スライドドア レール

吊車
滑車 - 3年 30万回 擦れによる磨耗、汚れ等、経年劣化
エアクッション - 3年 100万回 経年劣化による動作不良
連動ワイヤー - 2年 10万回 磨耗、経年劣化による破損・破断
油圧クローザ - 3年 30万回 経年劣化による動作不良
ゼンマイクロザ - 3年 80万回 経年劣化による動作不良
自閉装置(鋼製用) - 3年 20万回 経年劣化による動作不良
チェーン - 3年 30万回 経年劣化による破損・破断
枠・扉 ベロゴム ポリエステル 2年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化
パッキン EPDM 3年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化
ズレゴム ポリエステル 2年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化
ズレパッキン EPDM 2年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化
戸先ゴム エラストマー 3年 10万回 擦れによる磨耗、劣化による消耗
戸当りゴム EPDM 3年 10万回 擦れによる磨耗、劣化による消耗
ガイドブロック ナイロン 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化
ガイドローラー - 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化
壁付ガイド - 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化
引寄せガイド - 3年 30万回 擦れによる磨耗、経年劣化
- 10年 - 部品の磨耗・劣化等による動作不良
上げ下げ
マドア
チェーン - 3年 30万回 経年劣化による破損・破断
ベロゴム - 2年 10万回 擦れによる磨耗、経年劣化

※電気錠につきましては、7年となります。

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